1Qui traite vos données

MHPSS ProCare Firm, société unipersonnelle à responsabilité limitée (SUARL) de droit tunisien, immatriculée sous le numéro 1904755YAM000, dont le siège social est situé Route de Tunis Km 11, Sakiet Ezzit 3021, Sfax, Tunisie, représentée par Fawèz Mtirawi, gérant de la société et psychologue du travail.

Contact pour toute question relative à vos données : Contact@mhpss-procare.com

Fawèz Mtirawi est psychologue, titulaire d’un Master Professionnel en Psychologie du travail, et exerce la psychologie en lien avec le travail au sens large.

Notre engagement de secret. Il n’existe pas à ce jour, en Tunisie, d’ordre des psychologues, un ordre étant en cours de création. Nous ne nous abritons donc pas derrière un texte : nous adoptons volontairement le Code de déontologie des psychologues en Tunisie, et nous nous engageons contractuellement à le respecter.

Le secret couvre l’ensemble des informations recueillies dans le cadre de notre exercice. Ses limites sont énoncées à l’article 13 de nos Conditions d’utilisation, et nous vous invitons à les lire.

2Ce que nous collectons, et par quel canal

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à chaque usage. Vous trouverez ci-dessous le détail, canal par canal.

2.1Le questionnaire « Le point de bascule »

Le questionnaire est anonyme. Nous ne vous demandons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucun élément permettant de vous identifier. Votre résultat s’affiche à l’écran et il vous appartient.

Nous conservons uniquement des réponses sans aucun identifiant, à des fins statistiques. Elles ne peuvent être rattachées à personne, y compris par nous.

Si vous souhaitez recevoir nos publications, un formulaire distinct vous le permet. Il n’est relié d’aucune manière à vos réponses au questionnaire : nous ne pouvons pas savoir qui a répondu quoi, et nous ne le voulons pas.

Aucun employeur, aucune hiérarchie, aucun collègue, aucun tiers n’a accès à quoi que ce soit sans votre consentement préalable.

2.2La prise de rendez-vous

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que le motif de votre demande (le service) renseigné sur le formulaire de réservation.

2.3Le paiement

Nous conservons la date, le montant, le moyen de paiement et la référence de la transaction, ainsi que la trace de votre acceptation des Conditions d’utilisation : sa date, son heure et la version des conditions alors en ligne. Cette trace est exigée par la loi n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques.

Nous ne voyons ni ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements par carte sont traités intégralement par notre prestataire agréé.

Si vous réglez par mandat minute ou par virement, la photo de votre reçu nous est transmise par courrier électronique puis supprimée de nos serveurs. La boîte de réception reste alors le seul exemplaire conservé.

2.4Les échanges par message

Si vous nous écrivez par e-mail ou par messagerie, nous conservons le contenu de vos messages.

Précision importante sur WhatsApp. Ce canal sert uniquement à prendre contact et à convenir d’un rendez-vous. Nous vous demandons de ne pas y transmettre d’informations sur votre santé ou votre situation clinique. Ces messageries ne sont pas conçues pour cela, et leur éditeur traite des données techniques que nous ne maîtrisons pas.

2.5Les consultations et le suivi

Dans le cadre d’un accompagnement, nous tenons un dossier comportant les éléments utiles au suivi. Ce dossier est couvert par le secret professionnel.

2.6Les évaluations psychométriques

Vos réponses aux tests et les résultats qui en découlent. La passation s’effectue sur la plateforme de l’éditeur des instruments (voir section 4).

2.7La recherche et les publications

MHPSS ProCare Firm conduit des travaux de recherche appliquée et des enquêtes de terrain.

Aucune donnée issue de votre suivi clinique n’est utilisée à des fins de recherche sans votre accord écrit, distinct et spécifique. Un refus n’a aucune conséquence sur votre accompagnement.

Lorsque nous menons une enquête, les personnes sollicitées sont informées séparément de son objet, de la nature des données recueillies et de leur devenir.

2.8Le site et les liens

Notre site peut recueillir des données de navigation à des fins de mesure d’audience.

3Pourquoi nous traitons ces données, et sur quelle base

Sur les statistiques. Nous pouvons publier des résultats agrégés issus du questionnaire, par exemple la répartition des répondants par zone. Ces publications ne portent jamais sur des réponses individuelles et ne permettent d’identifier personne.

4Qui d’autre voit vos données

Nous utilisons des prestataires techniques. Chacun n’accède qu’à ce dont il a besoin.

Nous ne vendons aucune donnée. Nous n’en cédons aucune à des fins commerciales ou publicitaires. Jamais.

Nous pouvons être amenés à transmettre des informations dans deux cas seulement : à votre demande explicite, par exemple à votre médecin dans le cadre d’une prise en charge coordonnée, ou sur réquisition d’une autorité judiciaire si la loi en vigueur le permet.

5Combien de temps nous les conservons

6Vos données lorsque nous intervenons pour votre employeur

Si vous participez à un diagnostic ou à un dispositif commandé par votre employeur, une règle prime sur toutes les autres.

Votre employeur ne reçoit que des résultats agrégés et anonymisés. Il ne reçoit jamais votre réponse individuelle, ni aucune information permettant de vous identifier, sous quelque forme que ce soit.

Cette règle figure au contrat qui nous lie à l’organisation. Elle vous est rappelée avant toute passation. Elle n’est pas négociable.

7Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder aux données que nous détenons sur vous

• demander leur rectification si elles sont inexactes

• demander leur suppression

• retirer votre consentement, sans avoir à vous justifier

• vous désinscrire de nos publications, en un clic

• vous opposer à un traitement

Pour exercer ces droits, écrivez à Contact@mhpss-procare.com. Nous répondrons sous 30 jours ouvrables.

Une réserve à connaître. Certaines pièces d’un dossier clinique, ainsi que les justificatifs comptables, peuvent devoir être conservées au titre d’obligations professionnelles ou légales, y compris après une demande de suppression. Nous vous l’indiquerons alors clairement et nous limiterons la conservation au strict nécessaire.

8Comment nous les protégeons

Accès limité à la seule personne qui vous reçoit. Postes et comptes protégés par mot de passe et authentification renforcée. Prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité. Aucun dossier clinique n’est stocké sur un support non protégé, ni échangé par messagerie non sécurisée.

Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident affectant vos données, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente.

9Mineurs

Nos services s’adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l’accord de leurs représentants légaux.

10Modification de cette politique

Nous pouvons la faire évoluer. La date de la dernière mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, nous en informerons les personnes concernées.

11Nous écrire

MHPSS ProCare Firm Route de Tunis Km 11, Sakiet Ezzit 3021, Sfax, Tunisie Contact@mhpss-procare.com